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Problème technique

Tu cliques sur un lien du site et il ne se passe rien ? Ou alors c'est "ERREUR 404" qui s'affiche ? Tu as perdu ton mot de passe et tu n'arrives pas à le récupérer ? Bref, tu rencontres un problème technique et tu aimerais nous le signaler ? Fonce le dire au webmaster.

Ton avis

T'as un commentaire sur la sélection des blog stars ? T'as repéré un blog trop bien ou tu penses que le tien devrait y être depuis longtemps ? N'hésite pas à envoyer ton avis.

Crédits

Pierre Bellanger
Directeur de la Publication
Frank Cheneau
Directeur Général Délégué
Jérôme Aguesse
Directeur de Production
Rémi Kirche
Directeur Marketing
Loïc Denize
Directeur Éditorial
Téléfun
Conception, Développement & Hébergement

Certaines icônes utilisées proviennent des sites : FAMFAMFAM & Tango

Base de données des villes et régions fournie par Geonames sous la licence Creative Commons Attribution.

T'as besoin d'un coup de main ? Trouve ici les réponses à tes questions. Sinon n'hésite pas à nous contacter pour nous poser ta question.

1. Inscription

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation d'inscription !

Si l'adresse e-mail que tu nous as indiquée est bien valide, et que tu as reçu d'autres e-mails entre temps à cette adresse, il se passe en effet quelque chose d'anormal.

Vérifie tout d'abord que le message n'a pas été classé par erreur dans le dossier « Spam » (ou « Courrier indésirable ») de ta messagerie.

Si ce n'est pas le cas, tu peux demander à ce que l'on te ré-envoie un e-mail de confirmation d'inscription.

Vérifie bien que l'adresse e-mail saisie est correcte !

Si ça ne marche toujours pas, envoie-nous un message en décrivant précisément ton problème.

L'accès à Skyrock.com est-il gratuit ?

Oui ! L'inscription et l'accès aux services skyrock.com sont entièrement et définitivement GRATUITS. Sur skyrock.com, tout le monde est en first !

Il arrive, très rarement, que certaines fonctionnalités soient payantes (SMS.).

Cela s'explique par le fait que skyrock passe alors par un intermédiaire pour effectuer l'opération concernée, et que cet intermédiaire n'est pas gratuit (opérateur télécom.). Quoi qu'il arrive, tu seras toujours prévenu si c'est le cas !

Je n'arrive pas à créer mon compte Skyrock ! Comment faire ?

Vérifie d'abord que tu as bien saisi toutes les informations obligatoires : pseudo, adresse e-mail, mot de passe, nom, date de naissance, sexe, adresse postale.

Si tu ne parviens toujours pas à créer ton compte, envoie-nous un message en décrivant ton problème le plus précisément possible.

2. Identification / connexion

J'ai oublié mon mot de passe ! Comment le récupérer ?

Rends-toi sur la page d'accueil de Skyrock.com, clique sur le lien « Mot de passe perdu ? » et suis les instructions. Ton mot de passe te sera ré- envoyé.

Comment modifier mon mot de passe ?

Identifie-toi sur skyrock.com et clique sur Gérer mon compte. Sur la page qui récapitule les informations relatives à ton compte, saisis deux fois ton nouveau mot de passe et valide le tout.

Je n'arrive pas à me connecter. Au secours !

Pas de panique :

  • As-tu correctement saisi tes identifiants ? La moindre faute de frappe t'empêche de te connecter.
  • Es-tu sûr de ton mot de passe ? En cas de doute, tu peux toujours le récupérer.
  • As-tu confirmé ton inscription ? Lors de ton inscription, après avoir rempli et validé le formulaire, tu as du recevoir un e-mail de confirmation de ton inscription. Cet e-mail contient un lien que tu dois absolument cliquer afin d'activer ton inscription. Si tu n'as jamais reçu cet e-mail, demande à ce qu'il te soit ré-envoyé.

Si ça ne marche toujours pas, envoie-nous un message en décrivant ton problème le plus précisément possible.

3. Compte skyrock

Quelqu'un a piraté mon compte, que faire ?

Si tu n'as pas encore tenté, essaye de récupérer ton mot de passe en cliquant sur le lien «mot de passe perdu ? » depuis la page d'accueil. Ça marche ? Ouf !

Une fois identifié, modifie ton mot de passe en choisissant quelque chose de très différent (idéalement des lettres et des chiffres mélangés).

Vérifie que les informations sur ton compte n'ont pas été modifiées.

Si tu n'arrives toujours pas à te connecter, envoie-nous un message en décrivant ton problème le plus précisément possible. Nous vérifierons que tu es bien le titulaire du compte.

Que faîtes-vous de mes informations personnelles ?

Sur Skyrock.com, on ne te demandera jamais autre chose que ton âge, tes coordonnées postales et ton téléphone, pour pouvoir t'envoyer tes cadeaux si tu gagnes à un jeu ou pour correspondre avec toi.

Si tu le souhaites, Skyrock peux partager ses informations avec ses partenaires afin qu'ils te fassent bénéficier à leur tour de leurs meilleures offres. Pour cela, tu dois autoriser Skyrock à le faire, en cochant la case « Partenaires » dans ton compte.

De manière générale, Skyrock.com respecte la vie privée de chacun, conformément aux lois en vigueur.

Comment supprimer mon compte ?

Attention, si tu supprimes ton compte Skyrock, tu perdras toutes les infos de ton blog, de ton profil, ton pseudo, tes amis.

Pour supprimer ton compte, va dans Mon compte puis clique sur le lien « Supprimer mon compte ». Tu peux également ne supprimer que ton profil ou que ton blog.

4. Blog :

Est-ce que je peux écrire tout ce que je veux sur mon blog ?

Un blog c'est un site perso. En tant que créateur de blog, tu portes la responsabilité de ce que tu publies et des commentaires que tu reçois. Par exemple, la Loi punit les fausses accusations (diffamations), les propos racistes, pornographiques quand ils s'adressent à des mineurs, les injures, notamment celles fondées sur le sexe de la personne, son origine ou sa religion.

Tu peux donc écrire ce que tu veux. dans la limite des lois en vigueur.

Qu'est-ce qu'on appelle incitation à la haine raciale, ou à la violence ?

La haine raciale, c'est la critique de l'autre sur le seul fondement de son origine, ou de sa couleur de peau. Le fait de rattacher un défaut à une race, comme à un sexe, un comportement sexuel ou une religion, est considéré comme une incitation à la haine, ce qui est interdit par la loi.

L'incitation à la violence, c'est le fait d'encourager les autres à s'en prendre à d'autres personnes, physiquement ou psychologiquement. En gros, dès que tu dis ou écris, qu'il faut faire du mal à une personne.

Concernant les drogues et plus particulièrement le cannabis, est-ce que je peux donner mon avis ?

Le cannabis est considérée comme une drogue. Donc, tu ne peux pas encourager les autres à en fumer, ni à faire du business. Si tu as envie de donner ton avis sur la dépénalisation, sur le trafic ou sur tous les autres sujets qui tournent autour des drogues, tu as le droit, mais attention à ne pas déraper dans l'incitation. Veille à ne pas avoir des propos trop positifs. En fait, tu n'as pas le droit de dire que c'est bien. Pareil pour les photos. Tu risques d'autant plus gros, que sur blog, tu t'adresses à des mineurs

La pornographie et l'érotisme sont-ils interdits ?

Sur Skyrock.com, l'érotisme est autorisé et la pornographie interdite. Alors, comme tout le monde, tu te demandes où finit l'érotisme et où commence la pornographie. La limite n'est pas simple parce qu'elle dépend des convictions et de la maturité de chacun. Dès que tu es choqué par une image, il y a un problème et il faut nous le signaler. Dès que tu penses qu'un plus jeune que toi peut être choqué, il faut nous le signaler aussi.

Pour fixer la barre de façon pratique, ce qui relève de l'érotique et qui reste donc autorisé, en gros, c'est ce que tu peux apercevoir sur une « plage normale » quand une « personne normale » fait du monokini. Une paire de sein oui. Mais pas plus : pas de nu intégral, pas de sexe, pas de couple en pleine action. Pourquoi ? Parce que la sexualité, la pudeur, sont des choses qui relèvent de toi, de ton intimité, de tes propres expériences. Ce que tu acceptes ou ce que tu refuses ne doit pas t'être imposé de l'extérieur.

Et pour finir, il y a un cas où il ne faut pas hésiter, c'est lorsqu'il y a des mineurs dans une photo, un film ou autre. Tu n'as même pas à te demander si c'est pornographique ou érotique, c'est tout simplement interdit.

Je suis le champion du copier-coller...jusqu'où je peux aller ?

Le principe est simple : pour recopier des textes, mais aussi des photos ou de la musique qui ne t'appartiennent pas, tu dois avoir l'autorisation écrite de leur auteur.

Je veux diffuser des fichiers numériques... Est-ce que je peux mettre tout ce que je veux ?

Le principe est toujours le même. Tant que les auteurs ne t'ont pas autorisé, tu ne dois pas les diffuser sur ton blog. Tu peux exposer tes ?uvres, c'est le plus simple ou demander à la personne son autorisation. Il vaut mieux que cette personne te réponde par écrit (mail ou papier) et qu'elle précise bien qu'elle t'autorise à mettre sur ton site, tel fichier, pour telle période etc...

Est-ce que je peux mettre des photos d'amis ?

Quand tu prends une photo de quelqu'un, si tu la mets sur ton blog pour lui coller la honte, attends-toi à une réaction de sa part. Prends l'habitude de demander à la personne si tu peux mettre sa tof sur ton blog. Demande-lui l'autorisation et envoie-lui le lien de ta page pour qu'elle puisse vérifier que tu ne l'affiches pas. Après, si elle accepte ou si elle ne dit rien, au moins toi tu auras été franc et honnête vis à vis d'elle.

Et si quelqu'un me pique mes tofs et/ou mes textes, que puis-je faire ?

Quand tu as mis une photo et un texte complètement personnels sur ton blog et que tu les retrouves sur un autre blog, le mieux est d'écrire un com' ou un message courtois à l'auteur du blog en lui demandant soit d'enlever tes photos, tes textes, ou, au moins de faire référence à ton blog en mettant un lien et un petit texte expliquant que c'est de là que viennent les photos et les textes. S'il ne se passe rien au bout d'un certain temps, préviens l'auteur du blog que tu vas transmettre le dossier à un avocat.

Est-ce que je peux régler mes comptes sur blog ?

Un blog n'est pas le meilleur endroit pour régler tes comptes avec tes profs et même avec d'autres formes d'autorité : ton patron, la police, les juges etc....Si tu as des reproches à leur faire, passe plutôt par la voie diplomatique, évite de les afficher dans les blogs, tu risques gros. Le conseil de discipline par exemple si tu t'en prends à ton bahut et à tes profs.

Que faire si quelqu'un se plaint de ce que je dis sur mon blog ?

Si quelqu'un se plaint de ce que tu dis, ou écris sur lui ou même à propos de tout autre chose, alors vois-le comme un début de dialogue, pas comme un appel à la baston. Ecoute ce que l'autre te dit. S'il a complètement raison, le mieux à faire c'est de t'excuser et de retirer les contenus critiqués. Si tu ne le fais pas et que tu es dans ton tort, la situation est encore plus mauvaise pour toi : non seulement tu es en faute et en plus tu as refusé de le reconnaître et de réparer : mauvais devant un conseil de discipline ou un tribunal.

Si son point de vue est discutable, dans ce cas, remercie-le de son avis et décide si tu dois en tenir compte ou pas. Il suffit parfois simplement d'échanger avec les autres pour faire évoluer son point de vue.

Que faire si je reçois des com' insultants ou si je tombe sur un blog qui m'affiche ?

A propos des com's, n'oublie pas que tu gardes la maitrise de ce qui est publié sur ton blog : tu peux effacer les com' qui ne te plaisent pas, ou carrément interdire les com' sur ton blog.

Si on t'affiche sur un blog sans t'insulter, il n'y a qu'en discutant avec l'auteur que tu pourras te défendre. En revanche, en cas d'insultes, n'hésite pas à nous les signaler, elles sont interdites par la Charte des blogs.

Comment devenir blog Star ?

Il n'y a pas de recette miracle. Ton blog doit être particulièrement original, bien fourni, et bien sûr, respecter la Charte d'utilisation. Si tu penses que ton blog ou celui d'un pote mérite de devenir blog Star, envoie-le-nous !

5. Signaler un abus/contenu

Comment signaler un blog et/ou profil avec du contenu illicite ?

Si tu remarques un contenu contraire à nos Conditions Générales d'Utilisation c'est-à-dire illégal ou portant atteinte à tes droits, tu peux très facilement le signaler depuis n'importe quelle page du profil ou du blog en cliquant sur le lien « Signaler un abus ».

Attention, avant de nous signaler un contenu, nous te conseillons de lire attentivement les Conditions Générales d'Utilisation. Ne le fais pas à la légère ! Si ta requête s'avère injustifiée ou malveillante, Skyrock se réserve le droit de la transmettre aux autorités compétentes avec ton adresse IP.

Je n'arrête pas d'être spammé par des utilisateurs ! Que faire ?

Première action très simple : bloque le ou les utilisateurs qui te spamment. Tu ne recevras plus leurs messages tant qu'ils seront bloqués.

Tu peux également nous contacter en nous précisant le pseudo du spammeur, son message ainsi que la date de réception dans ta messagerie

Je me fais polluer par un utilisateur, que faire ?

Si tu te fais harceler sans raison par un utilisateur, le plus simple est d'abord de « faire le mort » : ne pas répondre, ne pas rentrer dans son jeu. Cela suffit normalement à écarter les indésirables qui se lasseront vite de cette absence de réaction. En plus, tu as la possibilité à tout moment de bloquer un utilisateur suspect. Tu ne recevras plus de messages de sa part.

Maintenant, si tu te sens menacé, n'hésite pas à nous contacter via notre système de signalement présent sur toutes les pages des blogs et profils. N'oublie pas de préciser le pseudo de l'utilisateur qui te menace. Nous examinerons la situation et prendrons les mesures nécessaires.

En dernier recours, tu peux également porter plainte contre X auprès des forces de l'ordre, dans le commissariat le plus proche de chez toi.

Comment éviter les mauvaises rencontres ?

Sans virer parano, méfie-toi des personnes qui te demandent ton nom, tes coordonnées ou une photo de toi. Même quand le courant passe bien, reste toujours sur tes gardes.

  • Ne donne jamais ton adresse postale ... Ton tél, ni aucun identifiant (mots de passe de messagerie ou code bancaire). Si tu veux garder le contact avec quelqu'un, donne-lui juste une adresse mail ou de messagerie.
  • Si tu es mineur ne va pas à un RDV pris sur un Internet... Tu ne peux pas savoir à l'avance qui est vraiment la personne et quelles sont ses intentions véritables.
  • Si tu es majeur ... Prends tout le temps nécessaire pour bien cerner la personne et ses intentions avant d'envisager de la rencontrer. Si vous vous donnez rencard, le mieux est de choisir un lieu public, à une heure où il y a du monde, et ne pas y aller seul. Refuse un premier rendez-vous chez la personne, ou dans un endroit où il n'y aura personne à une heure creuse ou tardive.

Est-ce que vous pouvez retrouver l'identité d'un utilisateur ?

Par l'intermédiaire de son fournisseur d'accès, grâce à l'adresse IP de sa machine qui est obligatoirement stockée sur les serveurs de Skyrock, on peut facilement remonter jusqu'à l'utilisateur que l'on recherche : son nom, son adresse etc...

Ces informations ne seront évidemment recherchées qu'en cas de faute grave, ou sur demande des autorités.

6. Photos/vidéos

Je n'arrive pas à ajouter une photo. Comment faire ?

Vérifie d'abord que ton image respecte bien les conditions suivantes :

Format : JPG, GIF ou PNG. Les autres formats ne sont pas acceptés.

Poids : Vérifie que ton image n'est pas trop lourde. Poids maxi conseillé = 1Mo

Si ton image respecte ces conditions mais ne s'affiche toujours pas, il est possible que son fichier soit corrompu (virus etc.) Dans ce cas, essaye avec une autre image.

Il n'y a pas de son quand je veux créer une vidéo avec ma webcam. Que faire ?

Si tu rencontres des difficultés pour poser du son sur ta vidéo, c'est que ton micro n'est peut-être pas branché ! Vérifie les paramètres audio de ton PC.

7. Chat/Problème de connexion au chat

Je rencontre des problèmes pour me connecter au Chat. Que faire ?

Pour les erreurs de connexions, se reporter à cet article.

Ma Webcam ne fonctionne pas !

Nettoyage préliminaire de Flash

Restaurer le plugin Flash comme décrit dans l'article cité au point précédent.

Nettoyage des logiciels Webcam et mise à jour

Il faut désinstaller tous pilotes de webcams et logiciels de captation vidéos non utilisés.

Ensuite, il suffit de se rendre sur le site du constructeur de la Webcam pour retélécharger la dernière version des pilotes disponible.

Cas particulier de Google Chrome

Sur Google Chrome, il faut autoriser en double l'utilisation de la Webcam. Plus d'infos sur cet article.

Suppression des fichiers temporaires / Nettoyage du cache

Plus d'infos sur cette page.